Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas frecuentes tienda electrodomésticos sobre compras en TucasaElectrica. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia segura y transparente.

1. ¿Qué productos vende TucasaElectrica?

TucasaElectrica ofrece una amplia gama de electrodomésticos para el hogar: frigoríficos, hornos, lavadoras, lavavajillas, microondas, campanas, entre otros. Todos son nuevos, con garantía oficial del fabricante.

2. ¿Dónde realiza envíos TucasaElectrica?

Realizamos envíos a toda la península española.
No enviamos por el momento a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. ¿Cuál es el método de pago aceptado?

Solo aceptamos transferencia bancaria.
Recibirás los datos bancarios al confirmar tu pedido, y el envío se procesará tras la recepción del pago.

4. ¿Cuánto tarda el envío?

Una vez recibido el pago, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Recibirás un email con el seguimiento del pedido cuando sea enviado.

5. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

6. ¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
Consulta nuestra política de devoluciones para conocer el procedimiento.

7. ¿Qué hago si el producto llega dañado?

Es importante revisar el paquete al recibirlo. Si hay daños visibles:

8. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante, normalmente de 2 años, según la legislación española.

9. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, siempre que aún no haya sido enviado.
Escríbenos cuanto antes a contactar@tucasaelectrica.com con tu número de pedido.

10. ¿Puedo recibir una factura?

Sí. Puedes solicitarla al realizar tu pedido o contactándonos después.
La factura se enviará por correo electrónico en formato PDF.

11. ¿Dónde puedo leer todas las condiciones?

Puedes consultar nuestras:

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