En TucasaElectrica nos comprometemos con la transparencia. Nuestra política devoluciones tienda electrodomésticos cumple con la normativa de comercio electrónico vigente en España y garantiza tus derechos como consumidor.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Requisitos para ejercer el desistimiento:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar o con poco uso, y en su embalaje original.

  • No aceptamos cambios de productos.

  • El cliente deberá notificar su decisión por correo electrónico a contactar@tucasaelectrica.com indicando número de pedido y motivo (opcional).

  • Enviaremos una confirmación con las instrucciones y la dirección de devolución.

Excepciones al desistimiento:

  • Productos usados o con signos de manipulación.

  • Artículos hechos a medida o personalizados.

  • Electrodomésticos instalados o conectados.

2. Plazos de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago:

  • Forma de pago aceptada: únicamente transferencia bancaria

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales

  • El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente (salvo error o defecto de origen)

3. Productos defectuosos o error en el envío

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:

  • Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción

  • Adjunta fotos y descripción por correo a contactar@tucasaelectrica.com

  • Te indicaremos cómo proceder y correremos con los gastos del cambio o devolución

4. Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Envía un email a contactar@tucasaelectrica.com

  2. Indica el número de pedido y motivo de la devolución

  3. Recibirás confirmación y dirección para el envío

  4. Realiza el envío por tu cuenta (si aplica)

  5. Recibirás el reembolso en un máximo de 14 días

5. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta sobre esta política devoluciones tienda electrodomésticos, puedes contactarnos por:

6. Legislación aplicable

Esta política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, de defensa de los consumidores y usuarios en España.

Más información oficial en:

política devoluciones tienda electrodomésticos